Über die Lieferung
1. In welche Länder erfolgt der Versand, wie hoch sind die Versandgebühren? 
Wir liefern in alle EU-Länder, in die Schweiz und das Vereinigte Königreich.
- Nach Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande: Kostenlos.
- Nach Polen, Kroatien, Tschechien, Ungarn, Luxemburg, Slowakei, Slowenien, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen: Versandkosten 2,99€.
- Nach Italien, Spanien, Griechenland, Portugal, Großbritannienm, Irland, Rumänien, San Marino, Monaco: Versandkosten 4,99€.
- Nach Dänemark, Finnland, Vatikanstadt, Malta, Schweden, Andorra: Versandkosten 8,99€.
- Nach Schweiz, Norwegen, Zypern, Serbien, Island, Moldawien: Versandkosten 16,99€.
- Nach Marokko, Russland, Türkei: Versandkosten 22,99€.
2. Welches Versandunternehmen führt die Lieferung durch?
DHL.
3. Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Nach Zahlungsbestätigung versenden wir in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Insgesamt ca. 3-5 Werktage bis zu Ihnen.
4. Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine Email mit Tracking-Informationen und Link, die Sie anschließend selbst überprüfen können. Sollten Sie diese Email nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Email an support@inateck.com.
5. Muss ich für die Zollgebühren bezahlen?
Für Kunden aus der EU fallen keine zusätzlichen Zölle und Steuern an, da die Produkte auf dieser Website direkt aus unserem Lager in Deutschland versandt werden. Für Kunden aus anderen Ländern fallen in der Regel keine Steuern an, wenn der Wert der Produkte unter dem Schwellenwert liegt. Für Produkte mit einem höheren Wert können jedoch Steuern und Abgaben anfallen, für die Sie selbst verantwortlich sind. Die Steuerschwelle ist von Land zu Land unterschiedlich. Bitte informieren Sie sich über die Zollbestimmungen Ihres eigenen Landes.
Über die Bezahlung
1. Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Der Inateck Webshop unterstützt die folgenden Zahlungsarten:
- Paypal
- Kreditkarte (MasterCard, Visa, Discover Card und American Express, etc.)
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
- Banküberweisung
- Sofortüberweisung
- Kauf auf Rechnung
Deutsche Geschäftskunden & öffentliche Träger können innerhalb von 7~30 Tagen nach Erhalt der Ware per Überweisung bezahlen.
- Bitte beachten Sie:
1. Diese Zahlungsmethode ist NUR für deutsche Geschäftskunden & öffentliche Träger, nicht für Privatkunden oder Kunden aus anderen Ländern.
2. Nachdem Sie eine Bestellung in unserem Shop aufgegeben haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@inateck.com mit den folgenden Informationen: - Die Handelsregisternummer Ihres Unternehmens - In wie vielen Tagen Sie zahlen werden Wir werden Ihre Artikel erst nach Erhalt Ihrer E-Mail versenden.
3. Normalerweise akzeptieren wir die Zahlung per Überweisung innerhalb von 7-14 Tagen, höchstens jedoch innerhalb von 30 Tagen.
4. Bitte bei zukünftigen Überweisung stets die Bestellnummer angeben.
2. Wie kann ich ohne Mehrwertsteuer einkaufen?
Wenn Ihr Unternehmen in Deutschland ansässig ist, ist es notwendig, die Umsatzsteuer zu bezahlen.
Wenn Ihr Unternehmen in einem EU-Land außer Deutschland ansässig ist, können Sie eine steuerfreie Bestellung mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens aufgeben. Geben Sie einfach die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer unter dem ZUM CHECKOUT-Button im Warenkorb ein, das korrekte Datenformat sollte 2 Buchstaben Ländercode + andere Zeichen sein. Die Mehrwertsteuer wird beim späteren Checkout-Prozess automatisch abgezogen. 
3. Warum kann die Steuer nicht von meiner Bestellung abgezogen werden?
1. Wenn Ihr Unternehmen in Deutschland ansässig ist, können Sie nicht von der Umsatzsteuer befreit werden und müssen die Umsatzsteuer bezahlen.
2. Wenn Sie ein nicht-deutsches Unternehmen innerhalb der Europäischen Union sind, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im korrekten Format eingegeben haben, sie sollte aus einem 2-Buchstaben-Ländercode + anderen Zeichen bestehen (basierend auf den Anforderungen Ihres eigenen Landes). Der vordere Ländercode ist unerlässlich und muss mit eingegeben werden.
3. Wenn Sie nicht schaffen, oder es zu Problemen bei der Eingabe kommt, wenden Sie sich bitte an support@inateck.com, Sie können uns dort Lieferadresse, Rechnungsadresse und Umsatzsteuer-ID mitteilen (Telefon-Nr. ist optional). Wir können Ihnen dann helfen eine Bestellung aufzugeben und lassen Ihnen Bestellung Link mit Zahlungsmöglichkeiten zukommen.
4. Können 2 Gutscheincodes gleichzeitig für eine Bestellung verwendet werden?
Nein, Sie können immer nur einen Gutschein für eine Bestellung verwenden.
Über die Garantie
1. Gewährleistung
Auf unsere Produkte besteht die übliche 24-monatige Gewährleistungsfrist.
2. Was tun, wenn ich Probleme mit einem Produkt habe, oder das falsche Produkt erhalte?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, der Artikel fehlt oder der Artikel defekt ist, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam innerhalb von 7 Tagen nach Auftreten des Problems per E-Mail an support@inateck.com. Wir korrigieren Bestellfehler so schnell wie möglich.
Produkt-FAQ
1. Ist der Scanner kompatibel mit Square/Shopify/QuickBooks oder einer anderen Software, POS?
Unser Scanner ist nicht kompatibel mit Square/Shopify/QuickBooks. Wir schränken die Verwendung unserer Barcode-Scanner durch andere Software oder Anwendungen nicht ein. Einige Programme, Software oder Anwendungen können jedoch Einschränkungen auf eine bestimmte Marke von Barcode-Scannern erfordern oder besondere Anforderungen haben. Es wird empfohlen, den Softwarehersteller zu kontaktieren, um dies zu überprüfen. Wenn keine besonderen Einschränkungen bestehen, sollten unsere Barcodescanner kompatibel sein. Wenn Ihre Software besondere Anforderungen an Scanner stellt, teilen Sie uns bitte weitere Einzelheiten mit, damit wir eine Lösung für Sie finden können und überprüfen können, ob unsere Scanner mit Ihrer Software verwendet werden können.
2. Ist der Scanner in der Lage DPM-Codes zu lesen?
Nein. Der DPM-Code stellt extrem hohe Anforderungen an den Scanner. Alle unsere Scanner unterstützen diesen Barcodetyp nicht.
Nein. Der DPM-Code stellt extrem hohe Anforderungen an den Scanner. Alle unsere Scanner unterstützen diesen Barcodetyp nicht.
3. Was kann ich tun, wenn mein Scanner im drahtlosen Modus nicht funktioniert?
Um dieses Problem zu beheben, führen Sie bitte zunächst die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
-Vergewissern Sie sich, dass Ihr Scanner über eine Drahtlos-Funktion verfügt. Probieren Sie den Scanner mit verschiedenen Bluetooth-Geräten zu koppeln, um zu sehen, ob die Bluetooth-Funktion mit einem anderen Endgerät funktioniert. Laden Sie den Scanner 3-4 Stunden lang auf und prüfen Sie, ob die LED-Leuchte leuchtet.
-Setzen Sie den Scanner auf die Werkseinstellungen zurück.
-Löschen Sie den Bluetooth-Kopplungsdatensatz auf Ihrem Endgerät, und führen Sie die Kopplung gemäß dem Benutzerhandbuch erneut durch.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Inateck-Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.
4. Was kann ich tun, wenn der Scanstrahl eingeschaltet wird, der Barcode aber nicht erkannt wird?
Um dieses Problem zu beheben, führen Sie bitte zunächst die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
-Vergewissern Sie sich, dass der Scanner korrekt mit Ihrem Gerät verbunden ist.
-Prüfen Sie, ob Ihr Scanner für das Lesen dieser Art von Barcode konfiguriert ist.
-Scannen Sie den Barcode aus verschiedenen Entfernungen und Winkeln. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit einem scharfen Bild des Barcodes an den Inateck-Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.
5. Der Scanner funktioniert gut im kabelgebundenen Modus, aber er liefert falsche Scans im Bluetooth-Modus.
Um dieses Problem zu beheben, führen Sie bitte zunächst die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
-Wenn Sie den Scanner mit Mac OS oder iOS verwenden, schalten Sie den Scanner bitte gemäß dem Handbuch in den Mac OS/iOS-Modus.
-Stellen Sie sicher, dass die Sprache des Scanners mit der Sprache Ihres Geräts übereinstimmt.
-Verringern Sie die Datenübertragungsgeschwindigkeit. Das Datenübertragungsintervall ist standardmäßig 0ms. Sie können das Datenübertragungsintervall bei Bedarf auf 64ms oder 96ms einstellen. Bitte testen Sie, ob dies zu einer Verbesserung führt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Inateck-Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.
6. Bieten Sie ein SDK zur Integration Ihres Scanners in unsere Unternehmensanwendung an?
Für bestimmte Modelle, ja. Bitte besuchen Sie unsere Software-Seite hier, um weitere Details zu erfahren: https://www.inateckoffice.com/pages/inateck-scanner-app-sdk
7. Kann ich meinen Barcodescanner über eine APP einrichten?
Für bestimmte Modelle ist dies möglich. Sie können die Inateck Scanner APP sowohl im iOS APP Store als auch im Google Playstore herunterladen. Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Software-Seite hier hier
